Política de Compra e Termos de Uso

Conheça as políticas de uso do Zabal Bike e compre melhor e mais seguro!

Compras

Abaixo vamos falar um pouco das nossas políticas de compras

Atendimento ao Cliente

Nossos Clientes poderão entrar em contato para elogios, dúvidas, reclamações, através do nosso e-mail contato@zabalbike.com.br, pelo nosso whatsapp: 21 97396-5144,  ou pelo telefone da nossa loja: 21 2742-3677.

Em todos os casos, nosso tempo de resposta é de até 2h nos dias úteis em horário comercial.

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Formas de Pagamento

Oferecemos em nosso site o pagamento por cartões de crédito ou boleto bancário através do Mercado Pago, pagamento por transferência bancária direta ou PIX pelos bancos Itaú e Bradesco.

Os pagamentos feitos por Mercado Pago serão confirmados ou negados de acordo com as políticas destes serviços. O pagamento por transferência bancária direta ou PIX poderão ser confirmados pela nossa administração até 2h após nos dias úteis e em horário comercial. O cliente pode enviar os comprovante de pagamento através do whatsapp: 21 97396-5144.

Atenção! As compras feitas por transferência bancária ou PIX terão um prazo máximo de 3 dias úteis para serem confirmadas, caso contrário poderão ser canceladas a critério da loja.

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Site Seguro

Navegar e comprar em nosso site é seguro e você pode confirmar acessando este analisador de segurança Google.

Todos os dados pessoais solicitados durante a compra são criptografados, ou seja, passam por um processo de decodificação que protege o conteúdo, mantendo-o confidencial e impedindo que seja decifrado por terceiros, mesmo quando capturado.

Nenhuma informação bancária ou de cartão de crédito é retida ou salva em nossos servidores, todas circulam em segurança exclusivamente através das plataformas de pagamento.

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Envio e Entrega

As compras feitas até às 14h dos dias úteis serão despachadas no mesmo dia desde que todas as informações para entregas tenham sido devidamente fornecidas pelo cliente. Nas demais, serão despachadas até às 14h do próximo dia útil.

Se você compra em nosso site, suas entregas poderão ser feitas pelos Correios ou por transportadora especializada a critério exclusivo da nossa administração. Geralmente utilizamos a Jadlog para realizar as entregas de volumes não permitidos pelos Correios, mas não nos restringiremos a ela.

Atenção! Todas as bicicletas vendidas pelo nosso site são entregues desmontadas e precisam ser montadas por técnicos especializados antes de serem utilizadas.

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Trocas e Devoluções

Você tem até 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriado) para cancelar ou trocar o produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Mas, se liga:

• A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como riscos e marcas de tombos;
• Caso você não tenha mais a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias (indicamos o plástico bolha lacrado com fita). Os produtos das categorias de eletrônicos, devem estar com a etiqueta interna (lacre de garantia) original do fabricante intacta;
• Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca entrando em contato na nossa Central de Atendimento. No atendimento, será feita toda a negociação de coleta ou postagem e os prazos podem variar de acordo com cada região. Após a coleta/postagem, o produto será devolvido, onde uma equipe fará uma triagem. Essa análise tem o prazo de 3 dias úteis;
• O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido;
• Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca;
• Agora, se a troca for por um produto diferente do que comprou, o produto será coletado/devolvido ao nosso estoque, passará por uma análise de 3 dias úteis e após a análise, o Vale Compra será disponibilizado. Você receberá um e-mail assim que ele estiver disponível.

Os prazos da troca e vale compra serão negociados diretamente com o cliente.

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Parceiros Premium

⭐ Ofertas Especiais Selecionadas!

Estamos sempre em busca de entregar os melhores produtos aos nossos clientes, se você está em um produto marcado como Ofertas Especiais Selecionadas!, este produto foi selecionado de um Parceiro Premium. Os parceiros premium são outros lojistas e fornecedores que selecionamos e com os quais nos relacionamos para fortalecer os nossos resultados, mutuamente.

Se você clica e acessa você provavelmente estará sendo convidado a aceitar os termos de uso destes parceiros premium para usufruir dos serviços e produtos ofertados por eles, a seu critério e gozo.

Atenção! Havendo divergências, preços e condições serão sempre os exibidos nos sites destes parceiros.

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Garantias

Os produtos vendidos e entregues pela Zabal Bike tem garantia de fábrica e o exercício destas garantias é realizado diretamente com as fábricas de cada marca específica.

O cliente sempre poderá contar com o suporte da Zabal Bike para exercer seu direito de garantia com nossos fornecedores, nos horários de atendimento ao cliente.

Verifique a as condições da garantia de fábrica na aba ‘Descrição’ em cada página de produto.

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Política de Privacidade

Abaixo, confira mais sobre como tratamos, protegemos e mantemos os dados de nossos clientes.

Segurança dos Dados

Todos os dados pessoais solicitados durante a compra são criptografados, ou seja, passam por um processo de decodificação que protege o conteúdo, mantendo-o confidencial e impedindo que seja decifrado por terceiros, mesmo quando capturado.

Nenhuma informação bancária ou de cartão de crédito é retida ou salva em nossos servidores, todas circulam em segurança exclusivamente através das plataformas de pagamento.

Termos de Uso

Mídia

As imagens são meramente ilustrativas e podem não corresponder as cores, medidas e detalhes do produto específico.

Cookies

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.

Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.

Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Mídia incorporada de outros sites

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Compartilhamento de Dados

Se você solicitar uma redefinição de senha, seu endereço de IP será incluído no e-mail de redefinição de senha. Não compartilhamos seus dados com nenhum fornecedor, parceiro ou prestador de serviços, salvo nas situações em que for necessário para cumprir um contrato ou acordo realizado com você.

Por quanto tempo mantemos os seus dados

Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.

Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.

Quais os seus direitos sobre seus dados

Se você tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhuns dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

Para onde enviamos seus dados

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